01 · 我们的角色
选品、进口、仓储、服务，四段活都自己接
品牌是从产地贸易起家的。最早几年，团队常年往返于魁北克的枫糖产区与不列颠哥伦比亚的果酒工坊之间，按中国客户的口味偏好、包装习惯和礼赠场景挑货。订单越接越多，把中间环节交出去的成本反而更高，于是这四段活我们一段一段自己接了下来。
选品由常驻加拿大的采购同事直接和庄园、工坊谈，谈的是当季产量、灌装时间和分级；进口由国内团队办理，中文标签与检验检疫资料随批附送；仓储落在呼和浩特、天津、广州三处分拨点；服务由 18 人客服团队接住，企业客户另有专门对接人处理礼盒组合、定制包装、开票与月结。
这么做的直接好处是：您在站内挑的每一件商品，从产地到国内货架，路上没有第二家贸易商插手，出了问题我们能一路查到源头。
- 01 产地直采 12 家合作庄园与工坊长期供货
- 02 进口清关 中文标签与检验检疫资料随批
- 03 国内仓储 三处仓储分拨，就近出货
- 04 售后与企业服务 个人退换与团购对接同一支团队
02 · 产地合作与选品
枫糖看产季，冰酒看晚收，个护看配方
我们在魁北克与不列颠哥伦比亚两地长期合作 12 家庄园与工坊。枫糖类商品全部用当年采集季灌装，过了产季就不再作为新货上架；冰酒按冰葡萄晚收的时间点定采购；天然个护看的是配方里的植物来源和产地批次。
一款商品要进目录，得过三关：产地能不能追溯到具体庄园、口感和规格适不适合中国客户、包装扛不扛得住长途运输和礼赠场景。过不了关的，宁可把这个位置空着。
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枫糖与蜂蜜
魁北克糖枫庄园
林龄超过四十年的糖枫林，采集窗口集中在早春融雪前后。出品的枫糖浆按色泽与风味分级，浅色适合直接淋食，深色留给烘焙与炖煮。
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枫糖与蜂蜜
东部小镇枫糖合作社
由周边十余户林地联合供糖，统一进厂熬制与灌装，产量稳定。适合需要长期稳定供货、单批数量大的企业礼赠订单。
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冰酒与饮品
奥肯那根谷冰酒工坊
葡萄在藤上自然结冰后采收压榨，出汁量低、甜度高。工坊按年份分桶存放，我们按批次口感确定当年上架的规格与瓶型。
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冰酒与饮品
温哥华岛果酒工坊
主打低度果酒与气泡饮品，用当地蓝莓、苹果与蔓越莓做基底。轻口、易入口，是节庆礼盒里搭配枫糖的常见组合。
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天然个护
落基山下天然个护工坊
以枫树提取物、燕麦与植物油脂为配方主线，做护手、身体护理与洗护。全线避免浓香，适合对气味敏感的家庭成员使用。
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户外装备
加拿大本土户外装备工厂
与我们联合开模，做冬季保暖、露营炊具与徒步配件三条线。设计按加拿大冬季使用强度定标准，再针对国内场景调整重量与尺码。
03 · 仓储与履约
三处仓储分拨，常规订单 48 小时内出库
货到港之后不会停在港口等订单。呼和浩特仓承担华北主仓，同时用于样品展示与客户接待；天津仓靠近港口，负责接货与北方分拨；广州仓覆盖华南。三处仓储共用一套库存记录，下单后由离您最近的仓出货。
常规订单 48 小时内出库，华北地区多数城市次日送达。遇到节假日或企业集中备货期，团购订单会提前锁定库存和排期，避免临时缺货。
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呼和浩特
华北主仓 · 样品展示与客户接待
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天津
港口接货 · 北方分拨
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广州
华南分拨 · 南方次日覆盖
04 · 服务团队
18 人在线，平均 12 分钟给出第一条回复
客服团队工作日 9:00–18:00（北京时间）在线。售前问配料、规格和配送时效，售后问退换、批号和发票，走的是同一条线，不用在几个部门之间来回转。食品与个护类商品在未开封状态下支持 7 天无理由退换，退换处理平均 3 个工作日完成。
如果碰到登录不上或者页面显示不正常，把截图和设备型号一起发过来，定位会快很多；常见的处理办法在 答疑中心 也写得很细，可以先自己对着看一眼。
企业客户多一层人：团购与礼赠由专门对接人负责，礼盒怎么组、包装怎么改、什么时候要货，一次谈清楚，后续按排期走。已经合作过的客户可以直接按月结方式结算。
05 · 发展节点
从第一单枫糖，到三地仓储与企业服务
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上线运营首年
中文站开通
注册入口与商品目录同步上线，第一批枫糖与冰酒进入中国区销售。
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产地对接会第三年
中加产地对接会
连续举办至今，累计促成 42 个中小品牌进入中国区渠道。
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仓储布局成形
三地仓投入运转
呼和浩特、天津、广州三处仓储与分拨点先后投用，华北次日达落地。
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户外线起步
联合开模
与两家加拿大本土工厂联合开发冬季保暖、露营炊具与徒步配件。
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体验营持续举办
北境体验营第 19 期
每年 4 期，带用户走进枫糖采集季与落基山户外线路。
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最近一次改版
高频功能提到首屏
注册、登录、站内检索与变更说明固定在一屏之内，减少翻找。
06 · 品质与合规
每一批货，都能追到是哪一季、哪个批次
进口商品随批附中文标签与检验检疫资料，交付时不靠口头说明。您拿到商品后，按包装上的批号就能查到这一批的到港时间与入库时间，售后核对也走同一个号码。
中文标签与检验检疫资料怎么随货
每批商品在入库前完成中文标签贴附，标签内容与检验检疫资料一并归档。企业订单交付时会附上对应批次的资料清单，方便贵司内部验收与留档；需要提前看样张的，可以在洽谈阶段提出来。
批号能查到什么
按批号查询可以读到这批商品的到港时间与入库时间。同一批次的分装与礼盒组装也记在同一条记录下，退换时核对更快，也方便企业客户做入库登记。
枫糖为什么只卖当年产季
枫糖的风味会随存放时间变化。我们只把当年采集季灌装的枫糖作为新货上架，上一季未售完的部分转到烘焙与加工用途，不进零售组合和节庆礼盒。
先看货，还是先聊方案
个人买家可以直接去商品与项目页按品类挑选；企业采购想谈礼盒组合、定制包装与起订量，把人数、预算和交付时间告诉我们，对接人会给出具体排期。
联系企业对接人